当社は、住みサポ（以下、本サービスとします）の提供にあたり取得する個人情報について、その重要性を認識し、適切な保護に努めます。
以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取扱いを行います。
当社は、適正かつ公正な手段により、本サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取得します。
取得する情報には、氏名、連絡先、住所、家賃・生活状況に関する情報等が含まれる場合があります。
当社は、以下の情報を取得します。
（1）基本情報
（2）本人確認情報
（3）契約関連情報
（4）技術情報
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
上記以外の目的で利用する場合は、事前に本人の同意を得ます。
当社は本人確認業務を外部委託し、本人確認プラットフォーム「Didit」を利用しています。
この外部委託は、個人情報保護法第27条第5項第1号に定める第三者提供には該当しません。
当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
当サービスでは、社会課題の分析やサービス改善を目的として、利用者の情報を個人が特定できない形に統計化・匿名化したデータとして活用する場合があります。
このようなデータは、
した上で、以下の用途に利用されることがあります。
なお、匿名化された統計データには、個人を特定できる情報は一切含まれません。
利用者が相談機能等を通じて提供した生活状況や悩みごとに関する情報は、サービス提供および支援対応のためにのみ利用されます。
これらの情報は、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
本人確認情報は、以下のいずれかに保存される場合があります。
保存媒体に関わらず、管理責任は当社が負います。
個人情報の保存期間は以下のとおりです。
法令で保存期間が定められている場合はそれに従います。
当社は、以下の安全管理措置を講じます。
（1）組織的安全管理措置
（2）人的安全管理措置
（3）物理的安全管理措置
（4）技術的安全管理措置
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
なお、提供する情報は必要最小限とします。
当サービスでは、本人確認や決済、システム運用などの目的で、外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービスを利用する際には、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に基づき、適切に情報が管理されます。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
本人は、個人情報保護法に基づき、
を請求できます。
請求があった場合、法令に従い合理的期間内に対応します。
当社ウェブサイトでは、利便性向上や利用状況把握のため、クッキー（Cookie）等を利用する場合があります。
これらにより個人を特定する情報を取得することはありません。
個人情報漏えい等が発生した場合、当社は個人情報保護委員会への報告および本人通知を法令に基づき実施します。
Sumoo（スムー）では、利用者の生活相談や悩みごとに対応するため、AI（人工知能）を利用したチャット相談機能を提供しています。
利用者がAIチャット相談機能を利用する際に入力した内容は、以下の目的で利用される場合があります。
AIチャット相談機能は、利用者の相談に対して参考情報や一般的な助言を提供することを目的としています。
そのため、以下の点についてあらかじめご了承ください。
利用者がAIチャット相談機能に入力した情報は、サービス提供および品質向上の目的で、システム上に一定期間保存される場合があります。
ただし、当サービスでは以下の措置を講じています。
AIチャット相談機能は、外部のAIサービス提供事業者の技術を利用して運用される場合があります。
この場合、利用者が入力したテキスト情報が、回答生成のために当該AIサービスへ送信されることがあります。
ただし、以下の措置を講じます。
AIチャット相談機能を利用する際には、以下のような情報の入力はしないでください。
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を適宜見直し、改善します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社アイシャス
〒170-0013 東京都豊島区東池袋2丁目62番8号BIGオフィスプラザ池袋1206
個人情報保護責任者：田中 健
メールアドレス：t-takeshi@aishas.co.jp
まずはお話から聞かせてください。
家賃の相談だけでなく、日々の相談や「こんなこと相談していいかな？」そんな段階でも大歓迎です。
【運営者】
株式会社アイシャス
【所在地】
〒170-0013
東京都豊島区東池袋2丁目62番8号
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【代表電話番号】
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【メールアドレス】
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